Politique de confidentialité

1Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est SWA INTERNATIONAL LTD, exerçant sous le nom Skyward Agency, société de droit mauricien immatriculée sous le numéro C25217115, dont le siège est Royal Road, Air Lane, Grand Baie 30515, île Maurice.

Pour toute question sur vos données : contact@skyward-agency.com.

2Les données que nous traitons

Ce que vous nous transmettez. Quand vous remplissez un formulaire, réservez un appel, lancez un de nos outils gratuits ou postulez chez nous : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, entreprise, fonction, contenu de votre message et, pour un outil gratuit, l'adresse du site analysé et les résultats de l'analyse. Pour une candidature, s'y ajoutent les documents que vous nous envoyez.

Nos échanges. Les e-mails que vous nous adressez et le suivi de notre relation (rendez-vous, devis, factures, projets) sont conservés dans notre outil de gestion interne.

Nos appels en visioconférence. Un assistant de prise de notes peut participer à nos appels Google Meet. Il apparaît comme un participant et n'entre que si nous l'admettons, à la vue de tous. Il enregistre le son pour produire une transcription et un résumé, rattachés au dossier de votre entreprise. Il suffit de nous demander, avant ou pendant l'appel, qu'il ne participe pas : nous le retirons aussitôt.

La prospection. Nous contactons des professionnels susceptibles d'être intéressés par nos services, par e-mail, sur LinkedIn ou par courrier. Nous utilisons alors des coordonnées professionnelles (nom, fonction, entreprise, e-mail et téléphone professionnels) issues de sources publiques, comme les sites d'entreprise, les annuaires et les registres, ou de fournisseurs de données professionnelles. Chaque message vous permet de refuser tout nouvel envoi.

Votre navigation. Nos sites mesurent leur audience avec un outil qui nous est propre : un identifiant aléatoire, sans donnée personnelle, et le pays déduit de votre adresse IP, qui n'est jamais enregistrée. Ils utilisent aussi Google Analytics, Google Ads et le pixel Meta pour mesurer la fréquentation et l'efficacité de nos campagnes. Quand une demande nous parvient, l'information peut être transmise à Google et à Meta depuis nos serveurs, avec votre e-mail et votre téléphone sous forme chiffrée et irréversible.

Nos comptes Instagram. Quand vous commentez une de nos publications avec un mot-clé ou nous écrivez en message privé, nous recevons de Meta votre nom d'utilisateur, votre identifiant Instagram, le texte du commentaire ou du message et le fait que vous suiviez ou non notre compte. Ils servent uniquement à vous envoyer le lien demandé et à mesurer le résultat de nos publications.

Nous ne traitons aucune donnée dite sensible.

3Notre usage de l'intelligence artificielle

Certains traitements s'appuient sur des modèles d'intelligence artificielle, accessibles par le service OpenRouter :

• le tri des e-mails reçus sur notre adresse de contact ;
• la transcription et le résumé de nos appels ;
• la rédaction des rapports de nos outils gratuits.

Ces outils nous aident à préparer le travail : aucune décision vous concernant n'est prise de façon automatique, une personne de l'équipe relit et décide.

4Services API YouTube

Notre outil interne de publication utilise les Services API YouTube pour mettre en ligne nos vidéos sur nos propres chaînes YouTube. En connectant une chaîne, vous acceptez les Conditions d'utilisation de YouTube, et les données sont traitées selon les Règles de confidentialité de Google.

Nous ne conservons que les jetons d'accès nécessaires à la publication et les informations de base de la chaîne (nom, identifiant, photo). Nous ne collectons aucune autre donnée YouTube et ne la partageons avec personne.

Vous pouvez révoquer cet accès à tout moment depuis la page de sécurité de votre compte Google. Les jetons et informations de la chaîne sont alors supprimés de nos serveurs sous 7 jours, ou sur simple demande à contact@skyward-agency.com.

5Pourquoi nous les traitons, et sur quelle base

Répondre à votre demande, préparer une proposition

Mesures précontractuelles prises à votre demande

Réaliser nos prestations

Exécution du contrat

Tenir notre comptabilité

Obligation légale

Vous envoyer le résultat d'un outil gratuit

Votre demande

Vous envoyer en message privé le lien demandé sur Instagram

Votre demande

Prospection auprès des professionnels

Notre intérêt légitime, avec un droit d'opposition à tout moment

Notes et résumés d'appel

Notre intérêt légitime à garder une trace fidèle de nos échanges

Mesure d'audience maison

Notre intérêt légitime, sans recoupement avec d'autres sites

Google Analytics, Google Ads, pixel Meta

Votre consentement

Recrutement

Mesures précontractuelles liées à votre candidature

6Qui a accès à vos données

Les membres de notre équipe, chacun pour ce qui le concerne, et les prestataires qui font fonctionner nos outils :

Hostinger (Chypre)

Hébergement du site et de nos serveurs d'automatisation

Vercel (États-Unis)

Hébergement de nos applications

Supabase (serveurs à Paris)

Base de données de notre outil interne

Google Ireland

Messagerie, agenda, visioconférence, Analytics et Ads

Meta Platforms Ireland

Mesure de nos campagnes, messages et statistiques sur Facebook et Instagram

OpenRouter (États-Unis)

Accès aux modèles d'intelligence artificielle

Instantly (États-Unis)

Envoi de nos e-mails de prospection

Apollo (États-Unis), Enrow

Données professionnelles de prospection

Sinky, Manuscry

Prospection sur LinkedIn et par courrier

Nous ne vendons ni ne louons vos données, et ne les transmettons à personne d'autre, sauf obligation légale.

7Où vos données sont hébergées

Notre base de données est à Paris et notre site à Chypre. Certains prestataires traitent des données aux États-Unis, et notre équipe y accède depuis l'île Maurice : ces transferts hors de l'Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE-États-Unis.

8Combien de temps nous les conservons

Demandes sans suite

3 ans après notre dernier échange

Prospection

3 ans après notre dernier contact, ou jusqu'à votre opposition

Outils gratuits

3 ans après votre demande

Commentaires et messages Instagram

1 an après votre dernier échange

Notes d'appel (son, transcription, résumé)

Comme le dossier de votre entreprise

Clients

Toute la relation, puis 10 ans pour les documents comptables

Candidatures

2 ans après notre dernier contact, sauf demande de suppression

Mesure d'audience maison

13 mois au plus

9Cookies et traceurs

Mesure d'audience Skyward

Compte les visites sur nos seuls sites, ne suit personne ailleurs. 13 mois.

Google Analytics

Mesure de fréquentation, par Google

Google Ads

Mesure de nos annonces Google

Pixel Meta

Mesure et diffusion de nos annonces sur Facebook et Instagram

La durée de vie des cookies de Google et de Meta est fixée par ces sociétés. Vous pouvez les refuser à tout moment : en réglant votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, dans les paramètres publicitaires de votre compte Google et de votre compte Meta. Refuser ces cookies ne change rien à votre navigation.

10Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation ou la portabilité, retirer votre consentement et nous indiquer le sort de vos données après votre décès.

Écrivez-nous à contact@skyward-agency.com : nous répondons sous un mois. Pour ne plus recevoir nos e-mails, le lien en bas de chacun d'eux suffit.

Supprimer vos données Instagram ou Facebook. Écrivez-nous à contact@skyward-agency.com ou en message privé sur le compte concerné en indiquant votre nom d'utilisateur : nous effaçons vos commentaires, messages et identifiants de nos outils sous 30 jours et vous le confirmons.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle : la CNIL en France, l'autorité de votre pays ailleurs dans l'Union européenne, ou le Data Protection Office à l'île Maurice.

11Sécurité

Les échanges avec nos sites sont chiffrés, l'accès à nos outils est réservé à notre équipe avec des comptes personnels, et chaque membre n'accède qu'aux données utiles à son travail.

12Modifications

Cette politique évolue avec nos outils et nos services. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.